Выбор есть

26 августа 2010 г. OilCapital.ru. Спектр существующих методов позволяет выбрать оптимальное решение для выполнения любой бизнес функции в компании

Окончание экономического спада и переход к росту экономики позволили многим компаниям перевести дух и перейти от сокращения расходов к развитию. Стабилизация цен на нефть выше 70 долларов за баррель позволила нефтяной отрасли вернуться к развитию. В условиях остающейся экономической неопределенности и возможности второй волны кризиса для всех компаний крайне важно, чтобы их развитие проходило наиболее экономически эффективно, анализу имеющихся на рынке возможностей для роста эффективности управления персоналом и посвящена эта статья.

Для любой бизнес функции (вне зависимости от числа выполняющих ее сотрудников) компания может выбрать один из пяти методов ее выполнения:

- привлечь стороннюю компанию для выполнения всех действий

- передать функцию аутсорсинговой компании

- перевести функцию на аутстаффинг

- выполнять все действия своими силами

- разделить функцию на элементы и выполнять элементы по разному.

Разные методы дают компании разные возможности и требуют разной вовлеченности компании в бизнес функцию, приводя при этом к разным уровням расходов.

Привлечение сторонней компании.

Этот метод наиболее удобен для управления – клиент не должен заниматься вопросами персонала, выполняющего работы – все функции лежат не руководстве привлекаемой компании. Подбор, обучение, мотивирование сотрудников, управление их деятельностью не выполняются клиентом, что позволяет упростить работу и сократить административные расходы клиента. Казалось бы, метод великолепен, но есть существенный недостаток, ограничивающий применение этого метода - полностью передав бизнес-функцию сторонней компании, организация клиента утрачивает знания, необходимые для ее выполнения, поскольку сотрудники, имеющие эти знания более не нужны – бизнес функция более не выполняется компанией. Данный метод активно применяется для функций, не относящихся к основе деятельности компании – организация питания сотрудников, организация уборки помещений и т.п. – одним словом всего того, что и не обязательно уметь делать самой компании клиенту для успеха в своей индустрии. Для бизнес-функций составляющих основу деятельности компании этот метод не используется.

Передача функции аутсорсинговой компании.

Аутсорсинг – это передача бизнес-процесса сторонней организации, которая будет оказывать услуги компании-клиенту. Хотя он и похож на привлечение сторонней компании, принципиальной разницей является существенно большее участие компании в выполнении бизнес-функции. При аутсорсинге клиент сохраняет за собой определения всех политик компании в бизнес-процессе, например при аутсорсинге бухгалтерского обслуживания клиент (а не аутсорсинговая компания!) будет самостоятельно определять бухгалтерскую политику, при аутсорсинге IT службы клиент оставит за собой определение бюджета и важнейших требований к IT системам. Все же технические вопросы будут решаться персоналом аутсорсинговой компании. Вовлеченность клиента в процесс управления персоналом в этом методе возрастает – необходимо сохранить персонал, обладающий знаниями для определения политик компании, даже если этот персонал будет работать в штате аутсорсинговой компании. Стоимость услуг в этом случае выше, чем при привлечении сторонней компании, но и контроль за функцией остается за компанией-клиентом в большей степени. В целом этот метод используется для вспомогательных бизнес-функций, которые могут быть более эффективно выполнены сторонними компаниями, но знание которых необходимо сохранить в компании клиенте. Для ключевых бизнес функций этот метод не используется – компании клиенты как правило не готовы передавать в аутсорсинговые компании свое know-how и ключевых сотрудников, а без этого передать ключевую функцию в аутсорсинговую компанию невозможно.

Передача функции аутстаффинговой компании.

Аутстаффинг – это перевод сотрудников на работу в аутстаффинговую компанию и дальнейшее привлечение аутстаффинговой компании как поставщика услуги предоставления персонала/консультационных услуг (в зависимости от того, какие именно функции выполняются переведенными сотрудниками). При аутстаффинге услуга может определяться по каждому сотруднику в отдельности, что позволяет выбрать подобрать наиболее удобную и экономически выгодную для компании-клиента аутстаффинговую услугу. В пересчете на сотрудника с одинаковой заработной платой аутстаффинговая услуга как правило несколько дешевле аутсорсинговой. В отличие от аутсорсинговой услуги, оказание аутстаффинговой услуги не требует передачи ключевых знаний (know-how, и т.п.) из компании-клиента, что позволяет использовать ее в любых бизнес-функциях компании, в том числе и ключевых. Данная услуга широко используется европейскими и американскими компаниями для широкого диапазона бизнес функций, как применительно к временным сотрудникам привлекаемым для разовых работ на краткосрочных контрактах, так и к высококвалифицированным специалистам, привлекаемым к работам в разных странах мира. Так же, как а двух предыдущих методах передача таких сотрудников в аутстаффинговую компанию позволяет освободить персонал компании-клиента от большого количества технической работы, уменьшив административные расходы компании-клиента.

Выполнение всех действий своими силами.

Данный метод является самым дорогим для компании-клиента – компания сохраняет за собой все административные функции связанные с нахождением сотрудников в ее штате (кадровое делопроизводство, расчет заработных плат, больничных листов и отпусков, отчетность перед налоговыми органами, подбор персонала), что раздувает административные расходы компании (больше сотрудников, больше офис, больше работы по обслуживанию офиса, больше сотрудников, и т.д.) и замедляет принятие решений в ней, что неблагоприятно сказывается на управляемости компании и ее бизнес результатах.

Где же оптимальное решение ?

Оптимальное решение для компаний нефтегазового сектора должно определятся индивидуально – компании очень отличаются друг от друга, их структура привязана к осуществляемым проектам, а их набор индивидуален для каждой компании. Однако можно предложить некоторые общие принципы применимые для всех компаний: оптимизация каждой бизнес-функции должна зависеть от того, насколько ключевой она является для компании и насколько важно для компании сохранение контроля над выполнением функции. Для функций, не относящихся к основной деятельности, оптимальным решением является привлечение сторонней организации – так зачастую и делается применительно к таким функциям, как организация питания, уборка помещений, охрана зданий и т.д. Для вспомогательных функций, где сохранение контроля не очень важно, оптимальным решением является аутсорсинг – например организация хранения электронных баз данных, составление бухгалтерской отчетности и т.д.. Если же сохранение контроля за выполнением функции существенно или же бизнес-функция близка к ключевым, аутстаффинг является оптимальным решением, позволяющим избавить компанию-клиента от администрирования сохранив за ней управленческие функции в бизнес процессе и контроль над персоналом.

Юрий Александровский, Финансовый директор

BrunelCR b.v.

26 августа 2010 г. 13:38